Trần Hữu Huy, quản lý 5th Season Retreat, cách núi Hàm Lợn gần 15 km, cho biết nhóm khách mắc kẹt trên núi tối 17/5 có đặt phòng ở cơ sở của anh. Tuy nhiên, nhóm khách không ghé qua homestay để gửi đồ mà bắt taxi từ trung tâm Hà Nội đến thẳng núi Hàm Lợn. Sau khi leo núi, họ mới quay về nơi lưu trú.
Anh Huy cho biết nhóm khách bắt đầu leo núi lúc 13h30. Khoảng 15h, trời bắt đầu mưa và có dông. Đến 17h30, anh nhận được cuộc gọi từ một người trong nhóm, thông báo họ bị lạc đường và nhờ giúp đỡ.
"Khi nhận được cuộc gọi, tôi trấn an họ rồi yêu cầu cả nhóm di chuyển đến khu vực thoáng để bắt sóng wifi, gửi định vị vì trên đỉnh núi Hàm Lợn lúc đó mất sóng", anh Huy nói.
Anh Huy cho biết khi trời mưa và dông, sườn núi trơn trượt, khó đi. Sóng điện thoại chập chờn, nhóm du khách phải di chuyển liên tục để tìm đến nơi có sóng. Khi nhận được định vị của nhóm du khách gửi, anh xác định nơi họ đang đứng cách đỉnh núi một khoảng cách ngắn.

Lực lượng chức năng giải cứu nhóm khách mắc kẹt trên núi Hàm Lợn, tối 17/5. Ảnh: NVCC
Sau khi dặn khách bình tĩnh, anh Huy liên hệ với 114, đơn vị phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn cùng công an xã huyện Nam Sơn để nhờ hỗ trợ. Bên cạnh đó, anh cũng liên hệ với dân địa phương, những người thuộc địa hình núi "như lòng bàn tay" và được ví như "bản đồ sống" để cứu người.
Đội cứu hộ chia làm hai nhóm lên núi cứu người. Nhóm thứ nhất gồm lực lượng phòng cháy chữa cháy và một người bản địa. Nhóm thứ hai gồm công an xã và anh Huy. "Tôi có kinh nghiệm giải cứu khách mắc kẹt và cũng từng leo núi Hàm Lợn", anh nói.
Dọc đường, anh thường xuyên liên lạc với khách để trấn an họ "đội cứu hộ đang đến". Anh cũng nhắn nhóm tìm chỗ bằng phẳng để đứng vì nếu đứng ở sườn dốc, thời tiết xấu dễ bị trượt ngã; quan sát xung quanh, để ý rắn rết hoặc côn trùng.
Chính quyền huyện Sóc Sơn đã điều 15 cán bộ thuộc lực lượng cứu nạn, cứu hộ tới hiện trường, phối hợp với công an xã Nam Sơn và người dân tìm kiếm. Đến 20h cùng ngày, lực lượng xác định được vị trí nhóm khách. 20h30, khi nhìn thấy đội cứu hộ, Lan Anh - một trong 5 khách - như trút được gánh nặng, cảm thấy vui và nhẹ nhõm "vì biết đã được an toàn".
Lực lượng cứu hộ sử dụng dây chuyên dụng cho các nạn nhân bám vào. Phía trước và sau đều có người sử dụng đèn pin soi lối. Cả 5 người sau đó được đưa xuống chân núi an toàn lúc 22h.
Hạ sĩ Nguyễn Văn Đạt thuộc Tổ địa bàn PCCC và CNCH Sóc Sơn - Phòng PC07 - Công an TP Hà Nội, cho biết đội nhận được thông báo cứu hộ lúc 19h15 ngày 17/5. Nhóm của anh được cử lên đường gồm một chỉ huy, ba lính và một người dân đi cùng. Hạ sĩ Đạt cho biết địa hình núi Hàm Lợn không khó, đây là cung trek bình thường. Tuy nhiên, trời mưa nên tối sớm, đường núi trơn trượt nên di chuyển khó khăn. Khi được giải cứu, nhóm du khách đã mắc kẹt nhiều giờ đồng hồ giữa thời tiết bất lợi nên rất mệt. Do không có sóng, nên nhóm phải di chuyển liên tục, lúc trèo lên cao, lúc di chuyển xuống thấp để bắt sóng, gửi định vị.
"Trời tối lại không phải người địa phương nên nhóm khách bị mất phương hướng", anh Đạt nói. Trong nhóm chỉ có một người có đèn pin trên đầu để soi đường. Những người khác điện thoại hoặc hết pin, hoặc để dành pin để liên lạc nên khó di chuyển lúc trời tối.
Anh Đạt cho biết khi leo núi du khách nên mang theo thiết bị chuyên dụng, cầm theo gậy hoặc dây an toàn và nên bắt đầu leo vào buổi sáng. Dù chưa lên đến đỉnh, khách vẫn phải căn giờ để xuống, muộn nhất là 15h30.

Du khách cắm trại cạnh hồ Hàm Lợn, nằm dưới chân núi Hàm Lợn. Ảnh: AVV
Trở về homestay, nhóm du khách tắm rửa rồi ăn tối và nghỉ ngơi. Do ở lâu trên núi và gặp mưa, quần áo của họ bị lấm bùn bẩn. Cả nhóm không có quần áo thay nên được bên homestay đưa quần áo sạch của nhân viên mặc tạm. Trưa hôm sau, 5 du khách trả phòng trở về nhà, tinh thần và sức khỏe đều ổn định.
Quản lý 5th Season Retreat cho biết nhóm du khách chia sẻ khi nghe thấy tiếng còi hú của lực lượng chức năng là họ bắt đầu yên tâm, dù khi đó chưa được tìm thấy.
Thời điểm nhóm du khách trẻ xuất phát là 13h30, anh Huy đánh giá "họ đã leo sai thời điểm". Núi Hàm Lợn có nhiều cung đường mòn dễ đi, có thể đi bộ nhưng du khách cần đọc kỹ cẩm nang trước khi leo. Anh cũng nhấn mạnh du khách nên nhớ kỹ thời gian leo lên và xuống để đảm bảo an toàn cho bản thân.
Núi Hàm Lợn thuộc thôn Thanh Hà, xã Nam Sơn, cách trung tâm huyện Sóc sơn 10 km và trung tâm Hà Nội 35 km. Nhìn từ vệ tinh, các sống núi chính chẻ ra theo 4 hướng, như vết chân chim, nên núi còn tên gọi khác là núi Chân Chim. Đỉnh Hàm Lợn cao hơn 460 m, là điểm cao nhất huyện Sóc Sơn và từng là "nóc nhà Hà Nội" trước khi sáp nhập tỉnh Hà Tây. Điểm cao nhất của thành phố Hà Nội hiện nay là đỉnh Vua thuộc dãy núi Ba Vì, có độ cao 1.296 m.
Núi Hàm Lợn có thiên nhiên hoang sơ, là điểm đến lý tưởng của giới trẻ để check in, cắm trại, theo Cục Du lịch quốc gia.
"Thời gian tốt nhất để leo núi là buổi sáng. 14h chiều là thời gian muộn nhất phải xuống núi. 15-16h chiều, du khách đã phải có mặt tại chân núi", anh Huy cho biết.