Tại lễ trao giải World Airport Awards 2025 diễn ra tại thủ đô Madrid, Tây Ban Nha ngày 9/4, nhà ga quốc tế T2 - Sân bay quốc tế Đà Nẵng tiếp tục được Skytrax công nhận đạt chuẩn 5 sao năm thứ hai liên tiếp.
Skytrax là tổ chức xếp hạng uy tín toàn cầu trong lĩnh vực hàng không. Nhà ga quốc tế T2 là nhà ga duy nhất tại Việt Nam đạt được thành tích này, khẳng định chất lượng dịch vụ và nỗ lực cải tiến không ngừng của ngành hàng không Việt Nam.
Theo Skytrax đến năm 2025, chỉ có 19 sân bay và 5 nhà ga trên thế giới đạt chuẩn 5 sao. Sân bay Đà Nẵng cũng thăng hạng trong Top 100 sân bay tốt nhất thế giới, xếp thứ 84 - tăng 10 bậc so với năm 2024, đồng thời đứng thứ 9 châu Á, là đại diện duy nhất của Việt Nam trong bảng xếp hạng này.
Hành khách trải nghiệm cửa khởi hành tự động tại Nhà ga quốc tế T2. Ảnh: Quỳnh Hương
Để duy trì chuẩn 5 sao Skytrax, sân bay quốc tế Đà Nẵng đã không ngừng nâng cấp tiện ích tại cả hai nhà ga quốc tế và quốc nội (T1). Trong đó, nhà ga T2 tập trung cải thiện trải nghiệm khách đi cùng trẻ nhỏ với khu vui chơi được cải tạo, mở rộng; chương trình văn hóa "Con đường di sản" diễn ra hằng đêm, trang trí theo mùa (Trung thu, Halloween, Giáng sinh), mang lại trải nghiệm thân thiện và đậm chất Việt.
Tại nhà ga T1 cũng tăng cường không gian nghỉ ngơi, bổ sung ghế ngồi, mở rộng mái che, cải thiện hệ thống chỉ dẫn, cung cấp nước uống miễn phí, trụ sạc, bảng thông tin điện tử và quầy hỗ trợ hành khách.
Sân bay quốc tế Đà Nẵng cũng nhiều ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm cho khách. Trong đó, tiên phong triển khai hệ thống tự động 100% từ check in đến boarding, gồm quầy tự làm thủ tục, tự gửi hành lý; cổng kiểm soát tự động và cổng lên máy bay tự động; hệ thống quầy gọi video, màn hình thông minh đa ngôn ngữ hỗ trợ thông tin và phản hồi; camera AI đo mật độ hành khách, giúp điều tiết kịp thời.
Ngoài ra, sân bay cũng nâng cấp khu vực đón xe công nghệ, không gian xanh, khu làm việc, khu vui chơi, phòng chờ cao cấp trang bị iMac, hộp ngủ với màn hình giải trí.
Hiện dự án mở rộng nhà ga T2 đang trong quá trình hoàn tất thủ tục, dự kiến khởi công vào ngày 2/9/2025. Kế hoạch bao gồm mở rộng số lượng quầy tự phục vụ ngang bằng quầy truyền thống, góp phần tối ưu quy trình và đáp ứng nhu cầu hành khách ngày càng tăng.
