Chia sẻ trên trang cá nhân trưa 15/3, Hoa hậu Thuỳ Tiên thừa nhận mình sai trong chuyện quảng cáo kẹo rau củ Kera: "Sau khi được làm việc với Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, được mọi người truyền đạt, nhắc nhở, Tiên nhận thức sâu sắc hơn nữa những thiếu sót của mình. Tiên muốn đối mặt với lỗi lầm của mình một cách trung thực, không né tránh.
Nhận lời tham gia quảng cáo nhưng chưa nắm rõ sản phẩm một cách tường tận - đó là sai lầm đầu tiên. Không thể bao biện bằng những điều khác, vì điều đó không làm cái sai của Tiên nhỏ lại. Đó là sai lầm thứ nhất, không thể chối cãi.
Là một người may mắn được khán giả yêu thương nhưng có lúc lại đáp trả tình cảm ấy bằng sự bất cẩn. Đó là sai lầm thứ hai, và cũng là sai lầm lớn nhất".
Thuỳ Tiên thừa nhận bản thân đã sai, hứa sẽ hành động để bù đắp.
Thuỳ Tiên cho biết cô cảm thấy hối hận, một lời xin lỗi là chưa đủ, chưa bù đắp được mà phải đối mặt, nghiêm túc nhìn nhận xem mình sai ở đâu và phải hành động để sửa sai. Cô cho biết sẽ phối hợp với nhãn hàng để hỗ trợ đền bù, hoàn tiền cho những người đã tin tưởng mình, dù trách nhiệm pháp lý thuộc về ai đi nữa.
Cô cũng hứa sẽ tìm kiếm cơ hội hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước hoặc các chuyên gia thực phẩm để học hỏi, giúp họ chia sẻ những thông tin hữu ích về quy chuẩn an toàn trong sản xuất, quảng bá và sử dụng sản phẩm, đặc biệt là trong ngành thực phẩm.
Cuối cùng, Thuỳ Tiên cho biết cô sẽ tham gia các chương trình nói về trách nhiệm của KOLs trong việc quảng bá sản phẩm, với tư cách "một ví dụ sống về sai lầm", không phải với tư cách hoa hậu hay người nổi tiếng. Cô hy vọng sai lầm của mình có thể trở thành bài học giúp người khác tránh mắc phải.
"Bài học lớn nhất của Tiên chính là đừng bao giờ lơ là, dù mình có đi đâu và làm gì, mình vẫn mang trên vai trách nhiệm với tình cảm, sự tin tưởng của rất nhiều người. Đây không phải là lần cuối cùng Tiên đối diện với chính mình. Tiên sẽ không để sai lầm này bị lãng quên theo thời gian, mà sẽ dùng nó để tự nhắc nhở mình mỗi ngày", hoa hậu nói thêm.
Thuỳ Tiên bị chỉ trích dữ dội do quảng cáo quá lố về sản phẩm.
Loại kẹo rau củ "nổi nhất mạng xã hội" những ngày gần đây được Thùy Tiên quảng bá từ tháng 12/2024 với lời giới thiệu là hàm lượng chất xơ cao, bổ dưỡng, đạt nhiều chứng nhận về chất lượng, phù hợp với trẻ em và người lớn. Tuy nhiên, một người tiêu dùng mang sản phẩm này đi kiểm nghiệm tại Viện Đo lường chất lượng Quốc Gia, kết quả là một hộp kẹo 30 viên chỉ có 0,51 gram chất xơ, quá ít so với nhu cầu con người và so với quảng cáo "một viên bằng một đĩa rau".
Điều này khiến nhiều khán giả chỉ trích nàng hậu quảng cáo sai sự thật. Họ yêu cầu người đẹp 9X chịu trách nhiệm về những nội dung quảng cáo của mình.
Sau khi sự việc trở nên lùm xùm trên mạng xã hội, hoa hậu Thùy Tiên lên tiếng xin lỗi. Miss Grand International 2021 khẳng định trước khi quyết định hợp tác, cô đã được cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng nhận của sản phẩm. Khi có thông tin về sản phẩm, cô đã ngay lập tức liên hệ với các bên liên quan để làm rõ vấn đề. Nàng hậu cũng đã làm việc với các cơ quan chức năng và bên thứ ba để kiểm định thông tin.
"Tiên xin lỗi một lần nữa vì sự lo lắng mà mọi người đã trải qua. Tất cả những thông tin Tiên chia sẻ đều dựa trên nhà máy cung cấp. Và đây cũng là bài học rất lớn đối với mình, và mình xin lỗi nếu gây ra sai sót hoặc hiểu nhầm trong quá trình quảng bá sản phẩm", nàng hậu viết.
Tối 12/3, công ty quản lý Thùy Tiên - công ty Sen Vàng lên tiếng về ồn ào thời gian qua và xin lỗi khán giả.
Cục An toàn thực phẩm đã đề nghị Sở An toàn thực phẩm TP.HCM kiểm tra hoạt động của công ty sản xuất loại kẹo trên. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cũng đã gửi văn bản đề nghị Công ty Chị Em Rọt cung cấp hồ sơ công bố sản phẩm, giấy tờ liên quan đến nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng, hoạt động quảng cáo, truyền thông về kẹo rau củ Kera.
Ủy ban đã liên hệ Sở An toàn thực phẩm TP.HCM, Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk để thu thập, tổng hợp thông tin và đang xem xét, đánh giá vụ việc này để bảo vệ người tiêu dùng.
