Thông cáo về sự cố liên quan đến hoạt động bình chọn
Từ tháng 12/2024, Ban Tổ chức (BTC) cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2024 đã đầu tư nhiều công sức và tài chính để đưa nền tảng số vào các hoạt động, trong đó có việc bình chọn thí sinh.
Tuy nhiên, trong quá trình triển khai đồng loạt nhiều phần mềm, hệ thống bình chọn “Người đẹp được bình chọn nhiều nhất” của cuộc thi xảy ra sai sót khi kích hoạt hệ thống bình chọn mà chưa có văn bản chấp thuận chính thức từ BTC về nội dung và thể lệ. Điều đó dẫn đến việc khán giả có thể thực hiện bình chọn trong khoảng thời gian chưa được phép thực hiện bình chọn.
  |
| BTC gửi lời xin lỗi sâu sắc đến tất cả ai đã bị ảnh hưởng bởi trục trặc đáng tiếc liên quan đến hoạt động bình chọn ở Hoa hậu Việt Nam 2024. |
BTC khẳng định báo Tiền Phong - cơ quan khởi xướng và tổ chức cuộc thi Hoa hậu Việt Nam và các nền tảng chính thống của báo chưa có bất cứ thông tin và nội dung nào giới thiệu về hệ thống bình chọn trên. BTC đã nhanh chóng rà soát toàn bộ quy trình.
Bước đầu xác định nguyên nhân dẫn đến sai sót xuất phát từ quy trình kiểm soát kỹ thuật nội bộ chưa chặt chẽ, để đối tác công nghệ kích hoạt hệ thống bình chọn (từ ngày 12/4/2025) khi chưa được BTC chấp thuận.
Đối tác công nghệ cũng cho biết các vấn đề công nghệ phức tạp gây áp lực lớn lên nhân sự vận hành, việc thảo luận và xây dựng thể lệ bình chọn dự kiến chỉ được thực hiện nội bộ trong nhóm. Do khối lượng công việc lớn, các kỹ thuật viên đã sơ suất trong việc báo cáo và xin ý kiến phê duyệt thể lệ cuộc thi.
   |
BTC khẳng định trân quý những giá trị lớn lao mà cuộc thi đã mang lại, từ đó củng cố thêm niềm tin và không được phép để xảy ra những sai sót tương tự trong tương lai. |
Cam kết của BTC
BTC cuộc thi Hoa hậu Việt Nam năm 2024 xin nhận hoàn toàn trách nhiệm về sự cố này. Để khắc phục và đảm bảo quyền lợi đối với khán giả, người hâm mộ và các thí sinh, BTC cam kết một số nội dung sau đây.
Thứ nhất, tạm dừng hệ thống bình chọn từ 12:00 ngày 26/4/2025 để rà soát toàn diện, bảo đảm khi tái khởi động sẽ tuân thủ đúng quy chế và quy trình chính thức.
Thứ hai, hủy toàn bộ kết quả bình chọn được thực hiện từ ngày 12/4/2025 đến thời điểm tạm dừng hệ thống bình chọn.
Thứ ba, hoàn trả toàn bộ chi phí bình chọn đã phát sinh trong thời gian bình chọn nêu trên. Quy trình hoàn trả được đăng tải trên các phương tiện truyền thông của cuộc thi.
Thứ tư, minh bạch công bố quá trình xử lý lỗi kỹ thuật, tiếp nhận phản hồi và giải trình với các cơ quan có thẩm quyền.
Thứ năm, phát động lại hệ thống bình chọn đúng chuẩn vào giai đoạn chung kết với nội dung đã được BTC phê duyệt chặt chẽ.
BTC cam kết thực hiện toàn bộ quá trình hoàn trả minh bạch, chính xác và nhân văn. BTC chân thành gửi lời xin lỗi sâu sắc đến tất cả ai đã bị ảnh hưởng bởi sự cố đáng tiếc này và rất mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ và đồng hành của quý khán giả.
