Chuỗi rạp chiếu phim lớn nhất Ấn Độ, PVR INOX, vận hành 173 rạp trên khắp Ấn Độ và Sri Lanka - Ảnh: REUTERS
Theo Đài CNN ngày 27-2, chuỗi rạp chiếu phim lớn nhất Ấn Độ, PVR INOX, đã bị kiện và phạt gần 1.500 USD vì chiếu quảng cáo quá dài trước khi chiếu phim.
Người kiện là anh Abhishek M R, một luật sư 31 tuổi ở thành phố Bangalore. Anh Abhishek quyết định kiện chuỗi rạp này sau khi anh buộc phải hủy các cuộc gọi công việc vì phim chiếu và kết thúc muộn hơn thời gian dự kiến.
Trong đơn kiện, anh mô tả thời gian của mình đã bị lãng phí và anh phải chịu "sự đau khổ về tinh thần" do 25 phút quảng cáo trước suất chiếu bộ phim Sam Bahadur vào năm 2023.
Theo tài liệu tòa án, anh Abhishek đã mua ba vé để xem bộ phim này vào chiều 26-12-2023 (giờ địa phương). Lịch chiếu tại rạp PVR ở Bangalore cho thấy bộ phim kéo dài 2 giờ 25 phút, dự kiến bắt đầu lúc 16h05 và kết thúc lúc 18h30.
Tuy nhiên, anh Abhishek nói thời gian kết thúc thực tế là vào khoảng 19h, muộn hơn dự kiến gần 30 phút do "các đoạn trailer, quảng cáo và nội dung xen kẽ khác".
Anh cho biết đã đếm được hai thông báo dịch vụ công cộng và 17 quảng cáo khác trước khi phim bắt đầu.
Điều này khiến anh chịu tổn thất "không thể đo lường bằng tiền" vì bị bỏ lỡ một cuộc gọi công việc đã hẹn trước vào lúc 18h30.
Ảnh minh họa bởi AI
Theo anh, sự chậm trễ này là một "hành vi thương mại không công bằng" và đã kiện PVR INOX yêu cầu bồi thường 50.000 rupee (574 USD), thêm 5.000 rupee (57 USD) cho "nỗi đau tinh thần" và 10.000 rupee (115 USD) để trang trải chi phí pháp lý.
Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng quận Bangalore đã đưa ra phán quyết có lợi cho anh Abhishek và yêu cầu chuỗi rạp phải bồi thường cho anh 20.000 rupee (230 USD) và thêm 8.000 rupee (92 USD) chi phí pháp lý.
Ngoài ra, chuỗi rạp này còn phải đóng 100.000 rupee (1.148 USD) vào Quỹ Phúc lợi người tiêu dùng, một tổ chức chính phủ nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Trong phán quyết, ủy ban nêu rõ: "Trong thời đại ngày nay, thời gian được xem là tiền bạc, và thời gian của mỗi người đều rất quý giá".
Ủy ban nhấn mạnh 25-30 phút quảng cáo là một khoảng thời gian đáng kể, đặc biệt là với những người bận rộn không có thời gian để lãng phí.
Anh Abhishek hy vọng vụ kiện này sẽ có tác động đến các doanh nghiệp khác tại Ấn Độ. "Mọi doanh nghiệp ở Ấn Độ đều bắt đầu suy nghĩ về tầm quan trọng của thời gian và cách không lãng phí thời gian của khách hàng", anh nói.
Hiện chuỗi PVR INOX đang vận hành hơn 900 màn hình tại 173 rạp chiếu phim trên khắp Ấn Độ và Sri Lanka.
